Confira nossa página de perguntas frequentes. Você pode encontrar a solução para o seu problema sem precisar esperar.
Perguntas Frequentes
Como é feita a instalação?
Nossa equipe técnica agenda a visita no horário de sua preferência. A instalação é gratuita e leva em média 2 horas. Disponibilizamos o Wi-Fi configurado e testado antes de sair.
Qual o prazo de fidelidade dos planos?
Não trabalhamos com fidelidade. Você pode cancelar ou mudar de plano a qualquer momento, sem multa. Acreditamos que você deve ficar porque quer, não porque é obrigado.
Como testar minha velocidade?
Acesse nosso Portal do Cliente e utilize o teste de velocidade integrado. Para um resultado mais preciso, conecte o computador via cabo diretamente ao roteador durante o teste.
O que fazer em caso de queda?
Primeiro, reinicie o roteador (aguarde 30 segundos desligado). Se o problema persistir, ligue para nosso suporte 24h no 103 15 ou abra um chamado pelo Portal do Cliente. Nossa equipe responde em até 2 horas.
Como pedir a segunda via do boleto?
Acesse o Portal do Cliente com seu CPF e senha. Na área financeira você encontra todos os boletos e pode emitir a segunda via em PDF ou copiar o código de barras.